Trường hợp đổi trả: LuCu sẵn sàng đổi món mới hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm gặp các vấn đề: món ăn không đúng mô tả, thiếu topping, có vật thể lạ, hoặc bị đổ vỡ nghiêm trọng do quá trình vận chuyển của cửa hàng.

Thời gian phản hồi: Vui lòng thông báo ngay cho LuCu trong vòng 30 phút kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cách thức: Gửi kèm hình ảnh/video sản phẩm qua tin nhắn Fanpage hoặc gọi hotline. Chúng mình sẽ xử lý và bù lại món mới cho bạn ngay lập tức!

Cách 1: Đặt hàng trực tiếp qua Fanpage: Nhắn tin cho LuCu món bạn chọn + Địa chỉ + Số điện thoại. Nhân viên sẽ xác nhận đơn và giao ngay.

Cách 2: Đặt qua Hotline: Gọi trực tiếp vào số hotline để được ưu tiên xử lý nhanh nhất.

Cách 3: Đặt qua App: Tìm kiếm “LuCu – Mì Trộn Indomie” trên GrabFood để nhận các mã giảm giá đặc biệt từ ứng dụng.

Cách 4: Mua trực tiếp: Ghé thăm cửa hàng của chúng mình để cảm nhận hương vị nóng hổi nhất từ bếp.

Phạm vi giao hàng: Toàn khu vực nội thành Buôn Ma Thuột.

Thời gian giao: Đơn hàng thường được chuẩn bị và giao trong vòng 15 – 30 phút (tùy khoảng cách) để đảm bảo mì vẫn còn dai và trứng vẫn còn lòng đào hoàn hảo.

Phí vận chuyển:

• Miễn phí ship trong bán kính 5km (cho đơn hàng từ 200k).

• Các khu vực khác phí ship sẽ dao động từ 10k – 20k tùy quãng đường.

Kiểm tra hàng: Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho shipper.